Datenschutzerklärung
1. Vorbemerkung
Der Verantwortliche im Sinne des Art. 4 Nr. 7 DSGVO (im Folgenden "wir", “uns/er”) unternimmt geeignete Maßnahmen, den bestmöglichen Schutz Ihrer Privatsphäre und der Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu ermöglichen. Diese Datenschutzhinweise beschreiben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden, speichern und offenlegen, wenn Sie unsere Websites besuchen, unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen oder mit uns interagieren. Im Rahmen der Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen agieren wir auch als Auftragsverarbeiter im Sinne des Art. 4 Nr. 8 DSGVO. Die Datenverarbeitung, die wir im Rahmen einer Auftragsverarbeitung bei der Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen durchführen, ist in unserer Auftragsverarbeitungsvereinbarung verfügbar.
2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist:
Designzauberei
Am Upstall 1
14476 Potsdam
Deutschland
E-Mail: shop@designzauberei.com
Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter:
Designzauberei
Der Datenschutzbeauftragte
14476 Potsdam
Deutschland
E-Mail: shop@designzauberei.com
3. Welche Daten wir verarbeiten
Wir können verschiedene Arten von personenbezogenen Daten über Sie verarbeiten, darunter:
Identitätsdaten: Name, Benutzername, Titel.
Kontaktdaten/Bestandsdaten: Vertragsdaten wie Rechnungsadresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummern.
Finanzdaten: Zahlungsdaten, Bankkontodaten.
Transaktionsdaten: Details zu Zahlungen von und an Sie sowie Details zu Produkten und Dienstleistungen, die Sie bei uns erworben haben.
Technische Daten: IP-Adresse, Browser-Typ und -Version, Betriebssystem, Geräteinformationen.
Profildaten: Benutzername und Passwort, Käufe oder Bestellungen von Ihnen, Ihre Interessen, Präferenzen, Feedback und Umfrageantworten.
Nutzungsdaten: Informationen darüber, wie Sie unsere Website, Produkte und Dienstleistungen nutzen.
Marketing- und Kommunikationsdaten: Ihre Präferenzen beim Erhalt von Marketingmitteilungen von uns und Ihre Kommunikationspräferenzen.
4. Wie wir Ihre Daten verarbeiten
Wir verarbeiten Ihre Daten auf verschiedene Arten, darunter:
Direkte Interaktionen: Sie geben uns Ihre Daten, wenn Sie ein Konto erstellen, Produkte oder Dienstleistungen bestellen, Formulare ausfüllen, unsere Webseite besuchen, uns kontaktieren oder Feedback geben.
Automatisierte Technologien oder Interaktionen: Wir sammeln Daten über Ihre Geräte, Browsing-Aktionen und Muster, wenn Sie unsere Website nutzen, durch Cookies und ähnliche Technologien.
Dritte oder öffentlich zugängliche Quellen: Wir können personenbezogene Daten über Sie von verschiedenen Dritten und öffentlichen Quellen erhalten (bspw. durch Geschäftspartner oder Web-Crawling).
5. Wie wir Ihre Daten verwenden
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:
Bereitstellung und Verwaltung unserer Produkte und Dienstleistungen:
Wir verarbeiten Ihre personenbezogene Daten, um unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen und eine reibungslose Nutzung unserer Angebote sicherzustellen. Dies umfasst unter anderem die Erfassung von Bestandsdaten, Zahlungsinformationen und Nutzungsdaten. Diese Daten werden verwendet, um Ihre Bestellungen zu verwalten, technische Unterstützung zu bieten und unsere Dienste kontinuierlich zu verbessern sowie gegebenenfalls Ihre Änderungen im Kundenbereich zu übernehmen.
Bearbeitung von Bestellungen und Zahlungen:
Wir verarbeiten hierzu Ihre personenbezogenen Daten wie Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Zahlungsinformationen. Diese Daten sind erforderlich, um Ihre Bestellungen abzuwickeln, den Zahlungsvorgang sicher zu gestalten und Ihnen eine reibungslose Kaufabwicklung zu gewährleisten. Darüber hinaus verwenden wir diese Daten auch, um Ihnen Rechnungen bereitzustellen.
Kundensupport:
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten wie Name, Kontaktdaten und den Kommunikationsverlauf sowie den Inhalt Ihrer Anfrage gegenüber dem Kundensupport. Diese Informationen sind notwendig, um Ihr Anliegen effizient zu bearbeiten und die gewünschte Unterstützung zu gewährleisten.
Um unsere Webseite zu verbessern und zu personalisieren:
Zur Verbesserung und Personalisierung unserer Webseite verarbeiten wir Daten wie Nutzungsverhalten, IP-Adressen und Cookies. Diese Informationen helfen uns, die Funktionalität unserer Website zu optimieren, Inhalte an Ihre Interessen anzupassen und Ihnen eine persönliche Nutzererfahrung zu bieten.
Um Ihnen vertragliche Informationen zu senden:
Wir verarbeiten Ihre Kontaktdaten, wie z. B. Ihre E-Mail-Adresse oder Postanschrift. Diese Daten werden genutzt, um sicherzustellen, dass Sie wichtige Informationen zu unseren Dienstleistungen erhalten. Wir senden Ihnen beispielsweise Informationen zur Produkten oder Preisanpassungen zu.
Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen:
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, insbesondere zur Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer und Aufzeichnungspflichten sowie zur Einhaltung von Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung und falls erforderlich auch aufgrund von behördlichen Anordnungen i.V.m. den dafür einschlägigen Telekommunikationsgesetzen. Darüber hinaus sind wir in bestimmten Fällen auch verpflichtet, aufgrund des Digital-Services-Acts (DSA) Beschwerden über Kundenseiten nachzugehen.
Erfüllung und Durchsetzung vertraglicher Verpflichtungen:
Wir verarbeiten hierbei Ihre personenbezogenen Daten, wie z. B. Kontaktdaten und Vertragsinformationen. Diese Daten sind erforderlich, um unseren vertraglichen Pflichten nachzukommen, die Vertragsdurchführung sicherzustellen und im Falle von Forderungsausfällen unsere Ansprüche durchzusetzen.
Betrugsprävention sowie Verhinderung von Zahlungsausfällen:
Zur Betrugsprävention und Verhinderung von Zahlungsausfällen verarbeiten wir bestimmte personenbezogene Daten, einschließlich Transaktions- und Zahlungsinformationen. Diese Datenverarbeitung hilft uns, verdächtige Aktivitäten zu erkennen, Risiken zu minimieren und die finanzielle Sicherheit sowohl für Sie als auch für uns zu gewährleisten. Wir prüfen dabei, ob bei Ihrer Onlinebestellung Indizien für eine missbräuchliche Nutzung unseres Webservice oder für Betrugsversuche mittels des Ihrerseits eingesetzten Endgeräts bestehen. Zudem werden Ihre Gerätedaten mit Daten zu Geräten abgeglichen, von denen aus in der Vergangenheit betrügerische Handlungen vorgenommen wurden oder ein entsprechender Verdacht bestand.
Business-Intelligence-Analysen:
Für Business-Intelligence-Analysen verarbeiten wir Daten, um Erkenntnisse zu gewinnen, die uns helfen, unsere Geschäftsprozesse zu optimieren und strategische Entscheidungen zu treffen. Dabei nutzen wir aggregierte und anonymisierte Daten, wann immer möglich, um Trends zu erkennen und die Effizienz unserer Dienstleistungen zu verbessern.
Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen:
Zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen verarbeiten wir Informationen wie Feedback, Nutzungsdaten und Marktanalysen. Diese Daten helfen uns, unsere Angebote zu optimieren, neue Funktionen zu entwickeln und Ihre Kundenerfahrungen kontinuierlich zu verbessern.
Betreiben von Präsenzen in Sozialen Medien:
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auch, sofern Sie unsere Präsenzen innerhalb von sozialen Medien besuchen. Hiervon umfasst sind insbesondere die Angaben, die Sie selbst tätigen.
6. Datenverarbeitung zu Marketingzwecken
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für Marketingzwecke, um Ihnen individualisierte Angebote und Informationen zu unseren Produkten zukommen zu lassen. Hierbei werden wir von unseren berechtigten Interessen geleitet, unsere Kundenbeziehungen zu stärken und unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern. Die Basis für die Berechnungen ist das jeweilige Nutzungsverhalten der Kunden innerhalb unserer Webseite.
Art der Daten:
- Bestandsdaten (z.B. Vertragsdaten wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
- Informationen über Ihre Interaktionen mit unseren Dienstleistungen (z.B. besuchte Seiten, gekaufte Produkte)
- Demografische Daten (z.B. Alter, Geschlecht)
- Ihre Präferenzen und Interessen
- Nutzungsdaten (Daten, die bei Verwendung von Webseiten, Dienstleistungen und Produkten anfallen,
einschließlich Auswertung des Klick-Verhaltens)
Verwendungszwecke:
- evtl. Versand von Newslettern und werblichen E-Mails
- Analyse von Kundenverhaltensdaten, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern
Rechtsgrundlage:
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken ist unser berechtigtes Interesse
sowie die von Ihnen erteilte Einwilligung in ausgewählte Datenverarbeitungen.
Widerspruchsrecht:
Sie haben das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken einzulegen.
7. Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:
Vertragserfüllung: Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich.
Einwilligung: Sie haben Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke gegeben.
Berechtigte Interessen: Die Verarbeitung ist für unsere berechtigten Interessen erforderlich, sofern Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen. Berechtigte Interessen, die wir verfolgen, sind insbesondere: Finanzielle Interessen, Direktmarketing, Betrugsprävention, Verbesserung der technischen Infrastruktur, Verbesserung unserer Produkte und Webauftritte, Kosteneinsparungen sowie Prozessoptimierung.
Gesetzliche Verpflichtung: Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, der wir unterliegen.
8. Weitergabe Ihrer Daten
Wir geben erforderlichenfalls Ihre personenbezogenen Daten an folgende Kategorien von Empfängern weiter:
Technologie- und Funktionalitätsdienstleister:
Ihre Daten könnten auch an Technologieanbieter weitergegeben werden, die verschiedene technische Dienste für die Unterstützung und Optimierung des Online-Angebots bereitstellen. Diese Kategorie umfasst unter anderem Anbieter von Cookies und anderen Tracking-Technologien, von Antibetrugs-Software wie reCAPTCHA, Friendly CAPTCHA und Betrugserkennungstools wie Crif und ThreatMetrix, sowie Unternehmen, die soziale Medienplattformen betreiben, darunter Facebook Ireland Ltd., Twitter Inc., Google LLC, LinkedIn Ireland Unlimited Company und Xing New Work SE.
Marketing- und Analysetools:
Dies schließt Partner ein, die bei der Durchführung digitaler Marketingstrategien, der Analytik von Nutzerdaten und der Zielgruppenanalyse unterstützen. Beispiele umfassen Google Analytics für Webanalysen, HubSpot für CRM- und Marketingautomationsdiensten, sowie andere spezialisierte Marketingpartner wie Meta, LinkedIn und Reddit.
Produkt- und Dienstleistungspartner:
Um eine umfassende Dienstleistungspalette anbieten zu können, erfolgt auch eine Weitergabe von Daten im Rahmen von Partnerschaften zur Produktentwicklung und zu Marketingzwecken. Partner wie Salesforce für CRM-Lösungen, OpenAI für KI-gestützte Dienste oder Atlassian für Status-Informationsservices fallen in diese Kategorie. Wir setzen darüber hinaus auch Zahlungsabwickler wie PayPal, Domain-Registrierungsstellen, Inkassounternehmen sowie Dienstleister im Bereich Kunden-Service ein.
Behörden:
In Übereinstimmung mit gesetzlichen Verpflichtungen können Daten an staatliche Einrichtungen, Justizbehörden oder andere offizielle Stellen weitergegeben werden, sowohl zur Einhaltung gesetzlicher Anforderungen als auch zum Schutz der Rechte des Unternehmens.
9. Internationale Datenübermittlung
Wir können Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union (EU) und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen. In solchen Fällen werden wir sicherstellen, dass geeignete Garantien getroffen werden, um Ihre Daten im Rahmen der gesetzlichen Anforderungen zu schützen, sofern Sie uns nicht Ihre Einwilligung für die Datenübermittlung im Einzelfall erteilt haben.
10. Datensicherheit
Wir haben angemessene Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Änderung oder Zerstörung zu schützen.
11. Speicherdauer
Wir speichern grundsätzlich Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die in diesen Datenschutzhinweisen genannten Zwecke erforderlich ist oder wie wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungsfristen verpflichtet oder berechtigt sind. So speichern wir beispielsweise Ihre personenbezogenen Daten für die Dauer eines mit Ihnen geschlossenen Vertrages. Beruht hingegen eine Datenverarbeitung auf der Rechtsgrundlage einer Einwilligung oder eines berechtigten Interesses, so speichern wir Ihre Daten in der Regel bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihren Widerruf oder Widerspruch erteilen.
Weitergehende Informationen zu einzelfallbezogenen Aufbewahrungsfristen finden Sie beispielhaft nachfolgend aufgelistet.
Vertragserfüllung und rechtliche Verpflichtungen:
Vertragsdaten: Gespeichert für die Dauer des Vertragsverhältnisses und darüber hinaus, sofern gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z.B. 10 Jahre aufgrund steuerlicher und handelsrechtlicher Bestimmungen) bestehen.
Rechnungsdaten: Bis zur Beendigung des Vertrags und darüber hinaus, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen (bis zu 10 Jahre).
Auskunftsersuchen: Sofern betroffene Personen uns gegenüber ihr Recht auf Auskunft geltend machen, speichern wir die Daten für die Dauer bis zur Erteilung der vollständigen Auskunft und darüber hinaus bis zu 3 Jahre.
Kontaktformulare/Kontaktstellen: Daten, die im Rahmen von Anfragen über Kontaktformulare oder Kontaktstellen verarbeitet werden, speichern wir in der Regel bis zur vollständigen Bearbeitung der Anfrage, sofern keine darüber hinausgehenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen bestehen.
Berechtigte Interessen:
Analyse- und Trackingdaten: Daten, die zur Verbesserung von Diensten verwendet werden, werden in der Regel für eine kurze Zeit gespeichert, z.B. für die Dauer der Cookie-Lebenszeit.
Sicherheits- und Betrugspräventionsdaten: In der Regel bis zu 6 Monate gespeichert. Längere Speicherdauern sind jedoch zweckbezogen möglich.
Friendly Captcha und reCAPTCHA Daten: Bis zur Erreichung des Zwecks (Sicherheitsprüfung) gespeichert.
Marketingdaten: Werden in der Regel bis auf Widerspruch gespeichert.
Einwilligungsbasierte Verarbeitung:
Marketing- und Newsletter-Daten: Gespeichert bis zum Widerruf der Einwilligung oder Erfüllung des Zwecks.
Google Analytics und ähnliche Tracking-Dienste: Zeitlich begrenzt durch Cookie-Einstellungen oder bis der Widerruf erfolgt.
Kurzzeitige Speicherung und Log-Daten:
Logfiles und temporäre Speicherdaten: Häufig zwischen wenigen Tagen bis maximal 60-90 Tage, abhängig vom konkreten Sicherheits- oder Betriebsbedarf.
12. Automatisierte Entscheidungsfindung/Profiling
Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO, einschließlich Profiling statt, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in erheblicher Weise beeinträchtigt, außer dies ist gesetzlich zulässig.
13. Ihre Rechte
Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:
Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre gespeicherten Daten zu erhalten.
Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, unrichtige Daten berichtigen zu lassen.
Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten.
Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen.
Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen zu können.
Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde: Sie haben zudem das Recht, sich jederzeit mit einer Beschwerde an eine zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden.
Für die Geltendmachung Ihrer Rechte verwenden Sie bitte die unter Punkt 2 hinterlegten Kontaktdaten. Als Kunde haben Sie darüber hinaus jederzeit die Möglichkeit, im Kundenbereich (Control-Panel) die Sie betreffende Datenverarbeitung einzusehen oder zu ändern.
14. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Ihre Erfahrung auf unserer Website zu verbessern und zu personalisieren sowie Ihnen interessengerechte Werbung anzuzeigen.
15. Änderungen dieser Datenschutzhinweise
Wir können diese Datenschutzhinweise von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktuelle Version wird auf dieser Website veröffentlicht.